１．どのような包装で郵送されますか？
　　　基本的には、クッション付の封筒にて郵送させていただきます。封筒に収まりきれない商品につきましては、クッションで包んだ後、箱に入れて郵送させていただきます。(梱包には、経費削減のため、リサイクル資材を使用しておりますこと、ご理解いただけますよう、よろしくお願いいたします。)

２．返品は可能ですか？
　　　お客様都合による返品は、郵送料を負担していただきます。注文した商品と違っていた等、こちらの間違いによるものは、商品代＋送料×２を商品到着後、返金させていただきます。返品ご希望のお客様は、「お問い合わせ」より、ご連絡ください。

３．Paypalアカウントを持っていないのですが、どうすればいいでしょうか？
　　　paypalアカウントが無い場合でも、クレジットカードでの支払いが可能です。Paypalサイトの手順に従って、クレジットカードでの支払いをお選びください。

４．本の取り置きはしてもらえますか？
　　　取り置きは可能です。本をまとめて購入することによって、送料をおさえたり本代の割引率をあげることが出来るのでお得です。また取り置き後のキャンセルや差し替えなどの変更も可能ですので、ご遠慮なくお申し付けください。支払いは、希望の本が揃った時点で大丈夫です。
　　＊取り置き後、半年以上たってもご連絡をいただけないお客様は自動的にキャンセルとさせていただきます。

５．手渡しは可能ですか？
　　　現在、手渡しが可能なのは、火・木・土・日曜日のOrleans内（時間は、曜日によって違います）です。また、Southkeysでの受け渡しも可能な場合があります。詳しい場所、時間につきましては、ご希望の方にご連絡させていただきます。

６．どんな本を買取してもらえるのですか？
　　現在、子供向けの本のみ買取しております。
　　　日本語の本でしたら、買取可能です。お支払いは、Paypalまたは、E-transferを通して行います。写真を送っていただければ見積もりさせていただきます。先に郵送していただいてから、検品後に本代と送料のお支払いも可能です。買い取り希望の方は、「お問い合わせ」より、お気軽にご連絡ください。　　　

７．Register（会員登録）する必要はありますか？
　　　ゲストとしてお買い物していただくことが可能ですので、必須ではありません。登録することによって、次回のお買い物時に、住所等の記入を省くことが出来ます。また、購入履歴をご覧いただくことも出来ます。